ご質問・ご購入について

QUESTION ORDER

ご質問・ご購入方法

よくあるご質問

Q. クレジットカード決済の際にエラーが起き、注文できませんでした。
A.

大変申し訳ございません。再度クレジットカードでの決済をいただくかお問合せフォームにてご連絡ください。

Q. ホームページで見ている商品と色合いや、形状が少し違う気がします。
A.

【ETERNO ROSSO】の商品は一つ一つが手作りの商品となります。ホームページに掲載されている商品と比較すると色味や風合いが微妙に異なる場合もございます。個体差につきましては商品の不良ではございません。世界に一つだけのオンリーワン商品としてご高覧、ご使用頂ければ幸いでございます。

Q. 【ETERNO ROSSO】の特徴を教えてください。
A.

【ETERNO ROSSO】は1250度で焼き締め、最表面に赤色顔料を低火度で コーティングされています。高級感を生み出すシャープなボディーラインとテクスチャーをお楽しみいただけるかと思います。

Q. 【ETERNO ROSSO】の洗い方を教えてください。
A.

本製品には純銀が焼き付けてあります。銀製品と同様に空気中の硫黄成分によって経年変化(硫化)で変色することがありますが、使い込まれてた味わいにもなります。
 お手入れには、柔らかいスポンジに中性洗剤を使用してください。
輝きを取り戻すには銀磨きや水で薄めた歯磨き粉を布につけて軽く磨いて下さい。
詳しくは「お手入れ」のページをご確認ください。→

Q. 電話・FAXでの注文は可能ですか?
A.

基本的にホームページでのご注文をお願いしております。ご注文に関してご不明な点がございましたらお問合せフォームからご連絡ください。

Q. 届いたら商品が割れていたのですがどうすればいいですか?
A.

大変申し訳ありません。お手数ですが破損している商品を着払いにて返送をしてください。届き次第、良品もしくは返金にて対応をいたします。

Q. お支払い方法を教えてください。
A.

クレジットカード・銀行振込でのお支払いが可能です。 代引き・コンビニ決済も近日対応予定です。

Q. プレゼント用にラッピングをしていただけますか?
A.

可能です。ご購入の際にご希望のラッピングをお選びください。選択以外のラッピングをご希望の方はお問い合わせください。

Q. 大量注文は出来ますか?
A.

在庫分で対応できる注文は可能ですが、大幅な注文数については2か月ほどお待ちいただく場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームから、ご連絡下さい。

ご購入について

お支払方法について
  • クレジットカード決済
    クレジットカード決済
    商品をご購入の際に、クレジットカード決済のウィンドウが表示されますので、カードをお手元にご用意いただき引き続き手続きをお願いします。
  • 銀行振込(前払い)
    当店指定口座へのお振込み(前払い)となります。注文日より7日以内にご入金ください。 振込料はお客様負担となります。ご入金確認後、発送いたします。
納期について
商品の在庫があれば、ご注文後2,3日で発送をさせていただきます。
ラッピングについて
 各商品ご注文の際にラッピングを選択できますので、ご希望のラッピングをお選びください。
キャンセルについて
返品 不良品以外の返品はご容赦願います。万一不良品の場合は着払いでお送りくださいませ。良品と交換、または代金を返還いたします。 キャンセル 5日以内に銀行振込・オンライン決済のクレジットカード決済の確認が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。
納品書・領収書について
備考欄にその旨お書き添えください。